ホテル

 

下北へ旅したときに泊まったホテル。

名前は言えないけれど高台にある大きなホテルだったわ。

そこでね。

二泊したのです。

でもね、

フロントも、レストランの方も「笑顔」が無かったのよ、

まったく笑顔を見せなかったのです。

チェックインのときもアウトのときも・・・だよ。

朝早く、お風呂へ行こうとフロントの前を通ったら、

黒服のフロント係りの方・・・・。

チラリンってワタシを見て「おはようございます」もなく知らん振り・・・。

「あっ客が降りてきた」そんな感じ・・・・。

「おは・・」と言いかけて言葉がとまってしまったのね。

復路もだんまりの「チラリん」って見ただけ・・

翌日も。。。サービス業って『笑顔』って大切よねえ。

そうそう、レストランの方も、能面のような顔でお料理を出したわ。

 「これは・・なになにとなになにを」って説明してくれたけど

せめて、唇を横に引いて、ニコリン(^.^)の顔で説明してくれたら、

味も一段と違っただろうにね。

今まで、色々なホテルに泊まったけれど初めての経験だったわ。

 

この間、ディズニーランド近くのホテルに泊まったときは、

其れは素的な笑顔がいっぱいだったのよね

だからね

きちんと名前を書いて、

思い切ってメールしたみたの・・・えっ?なんて想わないでね。

そしたら

宿泊部部長という方から1日置いて返信があったのね。

お詫びの言葉が連ねて書かれていて『教育を徹底していきます』って・・・・。

フロントの方・・叱られたかなあ。